Confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Offeco tient beaucoup à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services offerts par Offeco. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 03/01/2022, avec la publication d'une nouvelle version, toutes les versions précédentes deviennent caduques. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus ainsi que les droits que vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

Sur le traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les (laissons) stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles.

Processeurs de paiement

Mollie

Pour traiter une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos informations de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

MoneyBird

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée, MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. MoneyBird n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour – autrement qu'à votre demande – prendre contact avec vous ultérieurement, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Offeco peut être tenu de partager vos données en vertu d'une obligation légale dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par l'État. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons cela également comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées aussi longtemps que la durée applicable le permet. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez certains droits concernant les données personnelles qui sont traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter les abus, nous n'envoyons des copies et des extraits de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Tous les extraits et copies de données vous seront fournis dans un format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit de limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de demander à ce qu'un autre tiers exécute les données que nous (laissons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou tiers. Il est probable que dans un tel cas, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte d'Offeco. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous (laissons) traiter et ensuite nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée individuelle ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.